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美然装饰装修质量服务月启动
 

为及时处理美然装饰已完工客户的维修工作,高碑店美然装饰定于2017年12月-2018年1月开展客户服务月,集中开展客户回访及维修活动。具体安排如下:

一、时间:

1、2017年 12月20日-2018年1月5日,客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、2018年1月6日-30日,工程部对反馈问题进行入户维修。

二、客户范围:

在保修期内的已竣工项目,基础施工保修范围为两年内项目,防水、水电保修五年。

三、工作要求:

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细。

2、工程部人员入户维修要穿工作服,使用礼貌用语,穿鞋套,对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护。

3、对属于质量通病范围内的问题,维修人员应向客户做好解释工作。

四、在服务月期间,老客户置换主材,包括吊顶,橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。


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